打造卓越团队的执行力!

2011年4月18日-20日，瑞尔在北京国际大厦医院会议室成功的举办了来自北京、上海、深圳、广州四地的门诊主任及主任助理的集中培训，本次活动是针对瑞尔齿科各个门诊主任及主任助理的一次集中培训，有28名瑞尔的资深医生参加了这次培训，培训内容涵盖了：复杂病例管理流程、晨会的管理、医疗质量评分办法介绍、医疗质量检查中的状况和改进、复杂病例管理经验分享、企业文化与领导力、诊所管理经验分享、全国优质服务报告团巡讲、复杂病例感想分享、种植、美学修复、患者管理等诊所管理运营的核心部分。

瑞尔总裁邹其芳先生参与了本次培训的全过程，并与大家进行了关于企业文化与领导力的主题演讲，针对基层管理者的主要工作、不同的领导风格直接影响着工作效率与氛围、不同的风格产生不同的结果、情商是成功领导者必备之素质、决定领导成效的因素、以诚为本，以信为基，目标明确，持之以恒等大家关心的问题与与会的地区总经理、门诊主任及主任助理等领导层做了深入的探讨和研究，希望各位领导能够全面地提升企业领导的执行力，提高整体工作效率。期间还就各个主题中的一些核心问题同各位主任和助理主任进行了深入地沟通。

通过本次培训使各位基层领导对专业知识、管理流程、瑞尔文化有了更加深刻的认知，在专业知识上得到了很大地提升，在培训中就工作中经常出现的和个案性的问题进行了积极地讨论，并就现存的问题提出了很多有价值的参考意见。邹先生在培训的过程中多次提到基层领导的工作能力中，今年工作的重点应全面放在加强执行力的层面，一再提醒瑞尔的专业医生们，要真正从思想上、行为上增加客户的服务意识，重视客户的心理感受，并将这种高品质的服务质量和服务意识传递给每一位医生和护士，从而传递给瑞尔的每一个客户。

通过本次的培训，大家不但对瑞尔的企业文化有了一个较深入的了解，而且，全面地提高了大家的专业水平和管理水平，日后大家将以更加专业的工作技能和更加主动的服务意识做好客户的服务工作。此次，培训取得了圆满的成功。