夜间守护者

 

 

 

周二凌晨3：15，熟睡中的易高阳大夫手机突然爆响：“您好，我是瑞尔的老病人，前几天李大夫给我做的根充，我现在剧痛难忍，不能睡觉了，您能不能帮我处理一下？”

 “好，您别着急，这样，我马上就去诊所等您帮您处理，也辛苦您来一趟。”易大夫丝毫没有犹豫。他明白，救急如救火，客人的诉求是扎在他心中的一根刺！

易大夫赶紧给海燕主任打电话说明了情况后穿上衣服，就往融科诊所一路小跑。夜风寒冷，星寂月漆。易大夫头脑里快速闪过是：客人剧痛的原因、可能出现的问题、可能没有想到的问题......

易大夫又想：护士们都家住得很远，我一个人能做的事就不再辛苦她们跑来了，李大夫孩子也太小，就不打扰她了，如有特殊情况再说。

易高阳大夫家就住在诊所附近，十分钟后他火急火燎地到了融科大厦的门口。保安和物业也被惊醒，当得知是为了给急诊患者看病，也马上协助取钥匙开门。又20分钟后，客户驱车到了诊所。客人是一位三十岁左右的年轻男性白领，一脸痛苦状，情绪也显得格外急躁。

 易大夫详细了解了客户的病情：原来在上一个周五，这位客人来诊所找接诊的李大夫进行了根管治疗，因为客人还有别的事急着要离开便没有接受封药处理。当时李大夫已经和客人做了交待，一定要按时吃止痛药和消炎药并再来做下一步的治疗。不巧的是，客人因为工作繁忙疏忽了服药，以至于造成了剧痛。易大夫为客人做了检查，发现牙根周围组织仍有渗血，血管出现炎性反应，他果断进行了处理，帮客人上了麻药，做了调合和打磨。客人觉得终于舒服一些了，情绪也变得舒缓，表示了感谢，易大夫终于松了一口气。

 处理急诊结束时已经将近5点，天色依然漆黑。易大夫拖着疲惫的身躯回了家。他脑子里依然兴奋，只稍微睡了一小会。早上8点半，他准时出现在诊所交班的大厅，继续一天忙碌的工作。

 

笔者了解到，易大夫是瑞尔融科诊所仅有的两名男性医生之一，他来瑞尔工作仅仅一年，像这样三更半夜地来诊所处理急诊已经是第三次。在这短短一年间，平凡普通的他自告奋勇地承担了诊所夜间急诊工作。诊所夜间急诊热线电话会在每天下班转到他私人的手机上。

笔者问及他这样勇于为工作奉献的原因，他却很简单地回答说：“我住得最近嚒，又是大男人，这些都是我的工作优势啊。处理急诊，这是医生应该做的。瑞尔最重视的就是服务，我们必须尽量满足客人的需求。” 

 

   小事不小。在瑞尔，像易高阳大夫这样的医生还有很多，大家都在各自的工作岗位上默默坚守。每个人出一份力就能推动企业之河不断向前奔流，这就是瑞尔精神的体现。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

易高阳：瑞尔齿科北京融科诊所主任助理、主治医师、辽宁医学院口腔医学学士